Condiciones claras sobre cancelaciones, devoluciones y resolución de reclamos.
Fecha de última actualización: 11 de octubre de 2025
La presente política regula las condiciones bajo las cuales VyT Exclusive gestiona las cancelaciones, reembolsos y reclamos derivados de servicios turísticos contratados a través del sitio web viajaconvyt.com o por medio de sus canales de comunicación oficiales.
Aplica a todos los servicios de intermediación y organización turística ofrecidos por VyT Exclusive, incluyendo paquetes, reservas de alojamiento, transporte, seguros, excursiones y servicios complementarios.
El cliente podrá solicitar la cancelación total o parcial del servicio contratado mediante comunicación escrita a VyTExclusive@gmail.com, indicando el número de reserva y sus datos completos.
Toda solicitud será procesada dentro de los 5 días hábiles posteriores a su recepción, confirmando por correo electrónico la recepción y estado del trámite.
Las condiciones y penalidades aplicables dependerán de las políticas de cada proveedor turístico (aerolíneas, hoteles, operadores, etc.), y VyT Exclusive actuará como intermediario para gestionar el reembolso o modificación conforme a dichas reglas.
En caso de proceder el reembolso, éste se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.
VyT Exclusive no asumirá responsabilidad por retrasos imputables a terceros (proveedores, entidades bancarias o pasarelas de pago).
Cualquier modificación solicitada por el usuario (fechas, destinos, pasajeros, servicios incluidos, etc.) se considerará una nueva reserva sujeta a disponibilidad y posibles diferencias tarifarias.
En caso de que el proveedor no admita modificaciones, se aplicarán las condiciones de cancelación correspondientes.
En circunstancias excepcionales —como casos de fuerza mayor, cancelaciones de vuelos, desastres naturales o disposiciones gubernamentales— VyT Exclusive podrá modificar, sustituir o reprogramar los servicios contratados, siempre procurando mantener el valor y la calidad equivalentes.
En caso de no ser posible una alternativa razonable, el cliente tendrá derecho al reembolso de las sumas efectivamente pagadas por los servicios no prestados, sin perjuicio de lo dispuesto por la Ley 18.829 (Régimen de las Agencias de Viajes) y la Ley 24.240 (Defensa del Consumidor).
Cualquier reclamo deberá presentarse por escrito dentro de los 10 días corridos posteriores a la finalización o cancelación del servicio, acompañando la documentación respaldatoria.
VyT Exclusive se compromete a responder formalmente en un plazo máximo de 15 días hábiles, buscando una solución satisfactoria para ambas partes.
Si no se alcanzara un acuerdo, el cliente podrá recurrir a los mecanismos previstos por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor o a la Agencia de Acceso a la Información Pública cuando corresponda.
La presente política se rige por las leyes de la República Argentina. En caso de controversias, las partes se someten a la competencia de los tribunales ordinarios de la ciudad de San Francisco, provincia de Córdoba, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
Estamos ubicados en el corazón de San Francisco, Córdoba. Vení a charlar con nosotros sobre tu próximo viaje soñado.
